Política de privacidad Gondelbahn Kandersteg-Oeschinensee AG

Política de privacidad

Esta política de privacidad se aplica a Gondelbahn Kandersteg-Oeschinensee AG, Oeschistrasse 50, CH-3718 Kandersteg y www.oeschinensee.ch, así como a www.oeschinensee.com.

Con esta declaración de protección de datos le informamos sobre los datos que procesamos de usted, para qué los necesitamos y cómo puede oponerse a la recogida de datos.

Las empresas de transporte público manejan los datos de los clientes con confianza.

La protección de su personalidad y su privacidad es una preocupación importante para nosotros, las empresas de transporte público. http://www.ch-direct.org/datenschutz están muy preocupados. Garantizamos que sus datos personales serán tratados de acuerdo con las disposiciones aplicables de la ley de protección de datos.

Con los siguientes principios, las empresas de transporte público dan ejemplo de un tratamiento fiable de sus datos:

Usted mismo decide sobre el tratamiento de sus datos personales.

Dentro del marco legal, usted puede rechazar el tratamiento de datos en cualquier momento o revocar su consentimiento para ello o hacer que sus datos sean eliminados. Siempre tiene la opción de viajar de forma anónima, es decir, sin registrar sus datos personales.

Le ofrecemos un valor añadido en el tratamiento de sus datos.

Las empresas de transporte público utilizan sus datos personales exclusivamente en el marco de la prestación de servicios y con el fin de ofrecerle un valor añadido a lo largo de la cadena de movilidad (por ejemplo, ofertas e información adaptadas, apoyo o compensación en caso de interrupción). Por lo tanto, sus datos sólo se utilizarán para el desarrollo, la prestación, la optimización y la evaluación de nuestros servicios o para el mantenimiento de la relación con el cliente.

Sus datos no se venderán.

Sus datos sólo se divulgarán a los terceros seleccionados que se enumeran en esta política de privacidad y sólo para los fines explícitamente indicados. Si encargamos a terceros el tratamiento de datos, éstos están obligados a cumplir nuestras normas de protección de datos.

Garantizamos la seguridad y la protección de sus datos.

Las empresas de transporte público garantizan el tratamiento cuidadoso de los datos de los clientes, así como la seguridad y protección de sus datos. Garantizamos las precauciones organizativas y técnicas necesarias para ello.

A continuación encontrará información detallada sobre cómo tratamos sus datos.

Contenido

  • ¿Quién es el responsable del tratamiento de datos?
  • ¿Por qué recogemos datos personales?
  • ¿Qué datos se almacenan y para qué se utilizan?
  • ¿Cuánto tiempo se conservarán sus datos?
  • ¿Dónde se almacenan los datos?
  • ¿Qué datos se tratan en relación con la comercialización?
  • ¿Qué datos se tratan con fines de estudio de mercado?
  • ¿Qué derechos tiene usted en relación con sus datos personales?
  • ¿Qué significa "responsabilidad compartida"?
  • ¿Se transmitirán sus datos a terceros?
  • ¿Cómo se utilizan las herramientas de seguimiento?
  • ¿Qué son las cookies y cuándo se utilizan?
  • ¿Qué son los plug-ins sociales y cómo se utilizan?
  • Mostrar anuncios en nuestros sitios web y en nuestras aplicaciones.
  • Cambios en esta política de privacidad.

 

¿Quién es el responsable del tratamiento de datos?

Gondelbahn Kandersteg-Oeschinensee AG es responsable del tratamiento de sus datos. Como empresa de transporte público, estamos obligados por ley a realizar el llamado transporte directo (VD). Para ello, se intercambian determinados datos dentro de las empresas de transporte (UT) y las redes de transporte público http://www.ch-direct.org/datenschutzsowiecon terceros que distribuyen productos de transporte público y se almacenan de forma centralizada en bases de datos gestionadas conjuntamente por todas las UT y las redes de transporte público. Por lo tanto, somos responsables del tratamiento de datos individuales conjuntamente con estas UT y filiales. Puede encontrar más información sobre el tratamiento de datos individuales en la sección "¿Qué significa la corresponsabilidad en el transporte público?

Si tiene alguna pregunta o sugerencia sobre la protección de datos, puede dirigirse en cualquier momento a la siguiente persona de contacto de la DSG o a la DSGVO "responsable de la protección de datos de nuestra empresa". O bien por correo a

Gondelbahn Kandersteg-Oeschinensee AG
Christoph Wandfluh
Oeschistrasse 50
3718 Kandersteg

O por correo al Sr. Christoph Wandfluh: christoph.wandfluh@oeschinensee.ch

Los clientes con sede en un Estado miembro de la UE también pueden ponerse en contacto con nuestro representante de la UE:

Invit Travel GmbH, Radlkoferstrasse 2, 81373 Munich, DE

¿Por qué recogemos datos personales?

Somos conscientes de lo importante que es para usted tratar con cuidado sus datos personales. Todo el tratamiento de datos se lleva a cabo únicamente con fines específicos. Éstas pueden derivarse, por ejemplo, de una necesidad técnica, de requisitos contractuales, de normativas legales, de un interés superior, es decir, por razones legítimas, o de su consentimiento expreso. Recogemos, almacenamos y procesamos datos personales en la medida en que sea necesario, por ejemplo, para la administración de la relación con el cliente, la venta de nuestros productos y la prestación de nuestros servicios, la tramitación de pedidos y contratos, las ventas y la facturación, la respuesta a preguntas y solicitudes, el suministro de información sobre nuestros productos y servicios y su comercialización, el apoyo en cuestiones técnicas y la evaluación y el desarrollo posterior de los servicios y productos. Para obtener información más detallada sobre qué datos se tratan y con qué fines, lea las siguientes secciones.

¿Qué datos se almacenan y para qué se utilizan?

En la compra de servicios:
Por razones contractuales, necesitamos información personal para el pedido en línea o la compra de determinados servicios y productos con el fin de prestar nuestros servicios y procesar la relación contractual. Por ejemplo, al comprar un abono o un billete sencillo.
Al adquirir servicios personalizados, recogemos los siguientes datos -dependiendo del producto o servicio-, cuyos datos obligatorios están marcados con un asterisco (*) en el formulario correspondiente:

  • Foto personal
  • Sexo, nombre, dirección de correo electrónico de la persona que compra o viaja
  • Otros datos como la dirección postal, la fecha de nacimiento
  • Número de teléfono
  • Medio de pago/método
  • Acuerdo con las CGC

Con el fin de procesar la relación contractual, también recopilamos datos sobre los servicios que ha adquirido ("datos de servicio"). Esto incluye - dependiendo del producto o servicio - la siguiente información:

  • Tipo de producto o servicio adquirido
  • Precio
  • Lugar, fecha y hora de la compra
  • Canal de compra (Internet, máquina expendedora, mostrador, etc.)
  • Fecha de viaje o periodo de validez y hora de salida
  • Lugar de salida y destino

La base jurídica de este tratamiento de datos es la necesidad de la ejecución del contrato.

Los datos generados durante la compra de servicios se almacenan en una base de datos central (véase la sección sobre responsabilidad compartida en el transporte público) y también se procesan para otros fines, entre los que se incluyen fines de marketing y estudios de mercado (para más detalles, véanse las secciones correspondientes de esta declaración de privacidad). Además, los datos se utilizan en el contexto del control de billetes para identificar al titular de un billete personalizado y evitar su uso indebido. Los datos también se utilizan para proporcionar nuestro servicio Après Vente, para identificar y asistirle en caso de preocupaciones o dificultades y para procesar cualquier reclamación de compensación. Por último, los datos se utilizarán para distribuir equitativamente entre las empresas y filiales de Direct Transport los ingresos generados por la compra de billetes. Nuestro interés legítimo constituye la base jurídica de este tratamiento de datos.

Al utilizar el sitio web www.oeschinensee.ch:
Cuando usted visita nuestro sitio web, los servidores de nuestro proveedor de alojamiento almacenan temporalmente cada acceso en un archivo de registro. Se recogen los siguientes datos técnicos:

  • Dirección IP del ordenador solicitante
  • Fecha y hora de acceso
  • Página de Internet desde la que se ha accedido, en su caso con la palabra de búsqueda utilizada
  • Nombre y URL del archivo recuperado
  • Consultas de búsqueda realizadas (horario, función de búsqueda general en el sitio web, productos, etc.)
  • el sistema operativo de su ordenador (proporcionado por el agente de usuario)
  • Navegador que está utilizando (proporcionado por el agente de usuario)
  • Tipo de dispositivo en caso de acceso por teléfono móvil
  • protocolo de transmisión utilizado

La recogida y el tratamiento de estos datos se utilizan para la seguridad y la estabilidad del sistema y para el análisis de errores y del rendimiento, así como para fines estadísticos internos, y nos permiten optimizar nuestra oferta de Internet. Además, esto nos permite diseñar nuestro sitio web de forma específica para el grupo objetivo, es decir, ofrecerle contenidos o información específicos que puedan ser de su interés.

La dirección IP también se utiliza para preconfigurar el idioma del sitio web. Además, se evalúa junto con otros datos en caso de ataques a la infraestructura de la red u otro uso no autorizado o indebido del sitio web con fines de aclaración y defensa y, si es necesario, se utiliza en el contexto de los procedimientos penales para la identificación y para los procedimientos civiles y penales contra los usuarios afectados.

Por último, cuando usted visita nuestros sitios web, utilizamos cookies, así como aplicaciones y herramientas que se basan en el uso de cookies. Puede encontrar más información al respecto en las secciones sobre cookies, herramientas de seguimiento, anuncios y plug-ins sociales de esta política de privacidad.

Nuestro interés legítimo constituye la base jurídica de estas operaciones de tratamiento.

En el caso de las páginas de Internet externas que están enlazadas a nuestra página de Internet, no se asume ninguna garantía de cumplimiento de las normas de protección de datos.

Al utilizar un formulario de contacto/ayuda:
Tiene la opción de utilizar un formulario de contacto para ponerse en contacto con nosotros. Para ello, es obligatorio introducir los siguientes datos personales:

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de correo electrónico

Utilizamos estos y otros datos introducidos voluntariamente (como el título, la dirección, el número de teléfono y la empresa) únicamente para poder responder a su solicitud de contacto de la mejor manera posible y personalizada. Cualquier información voluntaria sobre cómo ha conocido nuestra oferta también se utilizará con fines estadísticos internos. Basamos este tratamiento de datos en nuestro interés legítimo como base legal o, si su contacto está dirigido a la celebración de un contrato, en la aplicación de las medidas precontractuales solicitadas por usted:

  • Dirección de correo electrónico (*)
  • Contraseña (*)
  • Aceptación de las condiciones generales (*)

Recogemos esta información para ofrecerle una visión general de sus pedidos y de los contratos celebrados con usted en este contexto. En este sentido, se trata de un tratamiento de datos para el que usted nos ha dado su consentimiento. Esta es la base legal para el tratamiento de datos. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro (véase la sección 2.8). Si vincula su cuenta de cliente con una cuenta SwissPass, los cambios en sus datos personales (por ejemplo, cambios de dirección) y los servicios adquiridos se comparan automáticamente entre sí y se registran en ambas cuentas. Tenga en cuenta también la siguiente información para el procesamiento de datos en relación con su cuenta SwissPass.

Al crear una cuenta de acceso/cliente SwissPass en www.swisspass.ch: Tiene la opción de crear una cuenta de cliente en swisspass.ch. Para ello, necesitamos que nos facilite los siguientes datos:

  • Nombre y apellidos
  • Fecha de nacimiento
  • Dirección (calle, código postal, ciudad y país)
  • Número de cliente (si ya tiene un abono de transporte público)
  • Dirección de correo electrónico y contraseña (datos de acceso)

Al registrarse, le permitimos acceder a los numerosos servicios en línea (tiendas web y aplicaciones) de las empresas y asociaciones de transporte público utilizando los datos de inicio de sesión (el llamado inicio de sesión SwissPass) y obtener servicios de ellos sin tener que llevar a cabo un registro adicional, que requiere mucho tiempo, en cada caso. Los servicios que usted adquiere mediante el inicio de sesión de SwissPass (en particular los billetes/abonos de transporte público) se registran en su cuenta de cliente y en una base de datos central ("base de datos DV"). Este tratamiento de datos es necesario para la ejecución del contrato de uso del SwissPass y, por lo tanto, se basa en esta base legal. Para más información, consulte los apartados sobre la responsabilidad compartida en el transporte público y sobre la divulgación a terceros en esta declaración de protección de datos y en la declaración de protección de datos en swisspass .ch https://www.swisspass.ch/disclaimer?lang=de.

¿Cuánto tiempo se conservan los datos?
Sólo almacenamos los datos personales durante el tiempo necesario:

  • para prestar los servicios que usted haya solicitado o consentido, en la medida establecida en esta Política de Privacidad.
  • utilizar los servicios de seguimiento mencionados en esta política de privacidad en el marco de nuestro interés legítimo.

Los datos contractuales serán almacenados por nosotros durante un periodo de tiempo más largo, ya que así lo exigen las obligaciones de conservación legales. Las obligaciones de conservación, que nos obligan a retener los datos, se derivan de la normativa contable y de la normativa fiscal. En cuanto dejemos de necesitar estos datos para prestarle los servicios, los datos serán bloqueados. Esto significa que los datos sólo pueden utilizarse para cumplir nuestras obligaciones de conservación.

¿Dónde se almacenan los datos?

Sus datos se almacenan, por lo general, en bases de datos situadas en Suiza o en países con un nivel de protección de datos comparable (es decir, países de la UE). Sin embargo, en algunos casos enumerados en esta política de privacidad, los datos también se transmiten a terceros que tienen su sede fuera de Suiza. Si el país en cuestión no tiene un nivel adecuado de protección de datos, nos aseguramos de que sus datos estén adecuadamente protegidos en estas empresas, ya sea a través de acuerdos contractuales con estas empresas o asegurando que estas empresas estén certificadas bajo el Escudo de Privacidad CH/UE-EEUU.

¿Qué datos se tratan en relación con la comercialización?

A menos que se oponga, utilizamos sus datos de cliente (nombre, sexo, fecha de nacimiento, dirección, número de cliente, dirección de correo electrónico), sus datos de rendimiento (datos sobre los servicios adquiridos, como abonos o entradas individuales) y su comportamiento al hacer clic en nuestros sitios web o en los correos electrónicos que ha recibido de nosotros con fines de marketing. Tenga en cuenta también la sección sobre herramientas de seguimiento en lo que respecta a la evaluación del comportamiento de los clics.

Evaluamos estos datos para seguir desarrollando nuestras ofertas en función de sus necesidades y para enviarle o mostrarle información y ofertas lo más relevantes posible (por correo electrónico, carta, SMS, mensajes push en la app y teasers personalizados en la web, en persona en la taquilla). Para ello, sólo utilizamos datos que podemos asignar claramente a usted, por ejemplo, porque se ha registrado o identificado en nuestro sitio web con su login SwissPass y ha comprado un billete. También utilizamos métodos que predicen el posible comportamiento de compra futuro basándose en su comportamiento de compra actual. La base legal para este tratamiento es nuestro interés legítimo. En ciertos casos, bajo estrictas condiciones, SBB u otra compañía involucrada en el transporte directo puede también ponerse en contacto con usted. Consulte la información en la sección sobre "corresponsabilidad en el transporte público".

Puede negarse a ser contactado por nosotros, por SBB (por ejemplo, en relación con su tarjeta de viaje GA o de media tarifa) o por otras empresas de transporte público en cualquier momento. Para ello, tiene a su disposición las siguientes opciones:

  • Todos los mensajes de correo electrónico que reciba de nosotros o de otras empresas de transporte público contienen un enlace de cancelación de la suscripción que puede utilizar para darse de baja de otros mensajes con un solo clic.
  • También puede conectarse o desconectarse en cualquier mostrador.

Tenga en cuenta también la información sobre el derecho de oposición en relación con la evaluación del comportamiento de los clics en la sección sobre herramientas de seguimiento.

¿Qué datos se tratan con fines de estudio de mercado?

Para mejorar continuamente la calidad de nuestros servicios y ofertas, realizamos regularmente estudios de mercado. Por lo tanto, puede ocurrir que utilicemos sus datos de contacto para invitarle a participar en encuestas en línea. Si no desea recibir dichas invitaciones, puede optar por no recibir invitaciones a encuestas aquí [enlace a: en proceso] o enviando un correo electrónico a [dirección de correo electrónico]. La base jurídica de estas operaciones de tratamiento es nuestro interés legítimo.

¿Qué derechos tiene usted en relación con sus datos personales? Usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

  • Puede solicitar información sobre sus datos personales almacenados.
  • Puede solicitar que sus datos personales sean corregidos, completados, bloqueados o eliminados. La supresión se sustituye por el bloqueo si existen obstáculos legales para la supresión (por ejemplo, la obligación legal de conservar los datos).
  • Si ha creado una cuenta de cliente, puede eliminarla o hacer que la eliminen.
  • Puede oponerse al uso de sus datos con fines comerciales.
  • Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro.
  • Puede solicitar la transferencia de sus datos.

Para ejercer sus derechos, sólo tiene que enviar una carta por correo a

Telecabina Kandersteg Oeschinensee AG
Demian Stettler
Oeschistrasse 50
3718 Kandersteg

O por correo al Sr. Demian Stettler: demian.stettler@oeschinensee.ch

Los clientes con sede en un Estado miembro de la UE también pueden ponerse en contacto con nuestro representante de la UE:

Además, tiene derecho a reclamar ante una autoridad de protección de datos en cualquier momento.

¿Qué significa "responsabilidad compartida en el transporte público"?

Gondelbahn Kandersteg-Oeschinensee AG es responsable del tratamiento de sus datos. Como empresa/asociación de transporte público, estamos obligados por ley a prestar determinados servicios de transporte con otras empresas y asociaciones de transporte ("transporte directo").

Para este y otros fines descritos en esta declaración de privacidad, los datos se comparten a nivel nacional dentro del llamado Transporte Nacional Directo (NDV), una asociación de más de 240 empresas de transporte (TU) y afiliadas.

del transporte público. Las UTs y asociaciones individuales se enumeran aquí [enlace a: en curso]. Los datos de la compra de servicios y el establecimiento de contacto se almacenan en una base de datos central, que es gestionada por el SBB en nombre de NDV y de la que somos responsables conjuntamente con las demás empresas y asociaciones de NDV ("base de datos DV").

En el caso de los servicios que usted adquiere utilizando el inicio de sesión SwissPass, los datos se almacenan en otra base de datos central ("base de datos SwissPass"), de la que somos responsables conjuntamente con TU y Verbunden NDV, por lo que la base de datos es a su vez gestionada por SBB en nombre de NDV. Para una prestación de servicios eficaz y la cooperación entre las partes implicadas, los datos de las distintas bases de datos se fusionan cuando es necesario. Para que pueda utilizar el llamado Single Sign-On (SSO) (un solo inicio de sesión para todas las aplicaciones que ofrecen el uso de sus servicios con el inicio de sesión de SwissPass), los datos de inicio de sesión, tarjeta, cliente y servicio mencionados anteriormente también se intercambian entre la infraestructura central de inicio de sesión de SwissPass y nosotros como parte del proceso de autenticación.

El alcance del acceso a las bases de datos compartidas por parte de las distintas UT y asociaciones está regulado y limitado por un acuerdo conjunto. La divulgación y el tratamiento por parte de las demás UT y asociaciones del VDN que tiene lugar con el almacén central se limita en principio a la tramitación de los contratos, el control de los billetes, el servicio Après Vente y la distribución de los ingresos. Además, los datos recogidos al comprar servicios del NDV [enlace a: en proceso] también se procesan en ciertos casos con fines de marketing. Esto incluye la evaluación de los datos para seguir desarrollando y anunciando los servicios del sistema de transporte público en función de las necesidades. Si nos ponemos en contacto con usted con este fin, nosotros ([empresa]) nos pondremos en contacto con usted. Las otras UTs y asociaciones que participan en el VDN sólo se pondrán en contacto con usted en casos excepcionales y bajo estrictas condiciones, y sólo si la evaluación de los datos muestra que un determinado servicio de transporte público podría aportar un valor añadido para usted como cliente. Una de las excepciones es ponerse en contacto con SBB. En nombre del NDV, el SBB lleva a cabo el mandato de comercialización de los servicios del DV (por ejemplo, GA y Half-Fare travelcard) y en esta función puede ponerse en contacto con usted de forma regular.

Nuestro interés legítimo constituye la base legal para el tratamiento de datos aquí mencionado.

¿Se transmitirán sus datos a terceros?

Sus datos no serán revendidos por nosotros. Sus datos personales sólo se transmitirán a los proveedores de servicios seleccionados y sólo en la medida necesaria para la prestación del servicio. Se trata de proveedores de servicios de soporte informático, emisores de tarjetas de abono, proveedores de servicios de envío (como Swiss Post), proveedores de servicios encargados de distribuir los ingresos del tráfico entre las empresas de transporte participantes (en particular, en el curso de la elaboración de las denominadas claves de distribución en el sentido de la Ley suiza de transporte de pasajeros), nuestro proveedor de alojamiento (véase la sección "Uso del sitio web") y los proveedores mencionados en las secciones sobre herramientas de seguimiento, plug-ins sociales y anuncios. En cuanto a los proveedores de servicios con sede en el extranjero, tenga en cuenta también la información de la sección "Dónde se almacenan sus datos".

Además, sus datos pueden ser transmitidos si estamos legalmente obligados a hacerlo o si es necesario para proteger nuestros derechos, en particular para hacer valer las reclamaciones derivadas de nuestra relación con usted.

Si reserva un viaje transfronterizo, esta información también se transmitirá a los respectivos proveedores extranjeros. Sin embargo, esto sólo se hace en la medida necesaria para comprobar la validez de los billetes y evitar su uso indebido.

Nuestro interés legítimo constituye la base legal para el tratamiento de datos aquí mencionado.

Sus datos personales no se comunicarán a terceros ajenos al sector del transporte público. Las únicas excepciones son los socios de SwissPass (en la medida descrita a continuación) y las empresas que han recibido permiso de las compañías de transporte público para intermediar en los servicios de transporte público sobre la base de un acuerdo contractual. Estos intermediarios sólo tienen acceso a sus datos personales si usted desea obtener un servicio de transporte público a través de ellos y les ha dado su consentimiento para el acceso. Incluso en este caso, sólo tendrán acceso a sus datos en la medida necesaria para determinar si usted ya dispone de billetes o abonos para el período de viaje previsto que sean relevantes para su viaje y el servicio que desea del tercero. La base legal para este tratamiento de datos es, por tanto, su consentimiento. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro (véase la sección 2.8).

Si aprovecha las ofertas de un socio de SwissPass utilizando su SwissPass, los datos sobre los beneficios que pueda haber adquirido de nosotros (por ejemplo, un GA, Half-Fare o Composite Rail Pass) pueden ser transmitidos a los socios de SwissPass con el fin de comprobar si puede beneficiarse de una oferta específica del socio de SwissPass (por ejemplo, descuento para los titulares de GA). En caso de pérdida, robo, uso indebido, falsificación o sustitución de la tarjeta después de la compra de un servicio, se informará al socio correspondiente. Este tratamiento de datos es necesario para la ejecución del contrato de uso del SwissPass y, por lo tanto, se basa en esta base legal. Encontrará más información en la declaración de protección de datos de swisspass.ch y en la declaración de protección de datos del socio de SwissPass correspondiente.

¿Cómo se utilizan las herramientas de seguimiento?

Para el diseño orientado a la demanda y la optimización continua de nuestros sitios web, aplicaciones y correos electrónicos, utilizamos los servicios de análisis web de y Google. Nuestro interés legítimo constituye la base legal para el tratamiento de datos que se describe a continuación.

Seguimiento en las páginas de Internet:
En relación con nuestras páginas de Internet, se crean perfiles de uso seudónimos y se utilizan pequeños archivos de texto ("cookies") almacenados en su ordenador (véase más adelante "¿Qué son las cookies y cuándo se utilizan?"). La información generada por las cookies sobre su uso de estas páginas de Internet se transmite a los servidores de los proveedores de estos servicios, se almacena allí y se procesa para nosotros. Además de los datos mencionados anteriormente (véase "¿Qué datos se procesan cuando usted utiliza nuestras páginas de Internet?"), recibimos la siguiente información como resultado:

  • Ruta de navegación que sigue un visitante en el sitio web
  • Tiempo de permanencia en el sitio web o subpágina
  • Subpágina en la que se deja la página de Internet
  • País, región o ciudad desde la que se accede
  • Dispositivo final (tipo, versión, profundidad de color, resolución, anchura y altura de la ventana del navegador)
  • visitante que regresa o nuevo
  • Tipo/versión de navegador
  • Sistema operativo utilizado
  • URL de referencia (la página visitada anteriormente)
  • Nombre del host del ordenador que accede (dirección IP) y
  • Hora de la solicitud del servidor

La información se utiliza para evaluar el uso de las páginas de Internet.

Seguimiento en el envío de correos electrónicos:

Cuando enviamos correos electrónicos, utilizamos servicios de marketing por correo electrónico de terceros.

Por lo tanto, nuestros correos electrónicos pueden contener el llamado web beacon (píxel de seguimiento) o medios técnicos similares. Una baliza web es un gráfico invisible de 1×1 píxeles que se asocia con el ID de usuario del suscriptor de correo electrónico correspondiente.

Para cada boletín enviado, hay información sobre el archivo de direcciones utilizado, el asunto y el número de boletines enviados. Además, puede ver qué direcciones no han recibido aún el boletín, a qué direcciones se ha enviado el boletín y para qué direcciones ha fallado el envío. Además, se puede hablar de la tasa de apertura, incluyendo información sobre qué direcciones han abierto el boletín y qué direcciones se han dado de baja de la lista de distribución del boletín.

El recurso a los servicios correspondientes permite evaluar la información mencionada anteriormente. Además, esto también permite registrar y evaluar el comportamiento de los clics. Utilizamos estos datos con fines estadísticos y para optimizar el contenido de nuestros mensajes. Esto nos permite adaptar mejor la información y las ofertas de nuestros correos electrónicos a los intereses individuales del destinatario respectivo. El píxel de seguimiento se elimina cuando usted borra el correo electrónico.

Si desea evitar el uso de la baliza web en nuestros mensajes de correo electrónico, configure su programa de correo electrónico para que no se muestre el código HTML en los mensajes, si no lo hace ya por defecto.

A continuación puede obtener más información sobre nuestras herramientas de seguimiento:

Google Analytics

Nuestro sitio web utiliza Google Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google Inc, 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, USA o Google Iland Limited, Gordon House Barrow St, Dublin 4, Ireland. Google Analytics utiliza métodos que permiten analizar el uso del sitio web, como las cookies (véase más abajo "¿Qué son las cookies y cuándo se utilizan?"). La información generada por una cookie sobre su uso de este sitio web, tal y como se ha indicado anteriormente, se transfiere a los servidores de Google, una empresa del holding Alphabet Inc. en los Estados Unidos y se almacena allí. Al activar la anonimización de la IP ("anonymizeIP") en este sitio web, la dirección IP se acorta antes de su transmisión dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados contratantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo o Suiza. La dirección IP anónima transmitida por su navegador como parte de Google Analytics no se fusionará con otros datos de Google. Sólo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en Estados Unidos y se acortará allí. En estos casos, aseguramos mediante garantías contractuales que Google mantiene un nivel suficiente de protección de datos.

La información se utiliza para evaluar el uso del sitio web, para elaborar informes sobre las actividades en el sitio web y para prestar otros servicios relacionados con el uso del sitio web y el uso de Internet con fines de investigación de mercado y el diseño del sitio web de acuerdo con los requisitos. Esta información también puede ser transferida a terceros si así lo exige la ley o si terceros procesan estos datos en nombre de Google. Según Google, en ningún caso se asociará la dirección IP con otros datos relativos al usuario.

Los usuarios pueden impedir la recopilación de los datos generados por la cookie y relacionados con el uso del sitio web por parte del usuario respectivo (incluida la dirección IP) a Google, así como el procesamiento de estos datos por parte de Google, descargando e instalando el complemento del navegador disponible en el siguiente enlace:

http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

¿Qué son las cookies y cuándo se utilizan?

En algunos casos utilizamos cookies. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su ordenador o dispositivo móvil cuando visita o utiliza uno de nuestros sitios web. Las cookies guardan ciertos ajustes sobre su navegador y datos sobre el intercambio con el sitio web a través de su navegador. Cuando se activa una cookie, se le puede asignar un número de identificación que identifica a su navegador y permite utilizar la información contenida en la cookie. Puede configurar su navegador para que aparezca una advertencia en la pantalla antes de que se almacene una cookie. También puede elegir no aprovechar las cookies personales. En este caso, no se pueden utilizar determinados servicios.

Utilizamos cookies para llevar a cabo una evaluación del comportamiento general del usuario. El objetivo es optimizar las presencias digitales. Hay que facilitar su uso y hacer más intuitiva la búsqueda de contenidos. Deberían ser más comprensibles y estructurados. Nos preocupamos por diseñar las presencias digitales de acuerdo con sus necesidades de una manera fácil de usar. De este modo, podemos optimizar el sitio web con contenidos o información específicos que puedan ser de su interés.

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies. No obstante, puede configurar su navegador para que no se almacenen cookies en su ordenador o para que aparezca siempre un mensaje cuando reciba una nueva cookie. En las siguientes páginas encontrará explicaciones sobre cómo puede configurar el tratamiento de las cookies:

  • Google Chrome para escritorio [Enlace a: https://support.google.com/chrome/ans- who/95647?hl=en]
  • Google Chrome para móviles [enlace en: https://support.google.com/chrome/ans- who/2392709?hl=en&co=GENIE.Platform%3DAndroid&oco=1]
  • Windows Internet Explorer de Microsoft [enlace en: https://support.microsoft.com/de- es/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies].
  • Apple Safari para móviles [enlace en: https://support.apple.com/de-de/HT201265]

La desactivación de las cookies puede suponer que no pueda utilizar todas las funciones de nuestro sitio web. Nuestro interés legítimo constituye la base legal para el tratamiento de datos descrito.

¿Qué son los plug-ins sociales y cómo se utilizan?

En nuestro sitio web puede utilizar los plug-ins sociales que se indican a continuación:

Lista de tareas pendientes

Los plug-ins sociales sirven para hacer más personales nuestras páginas de Internet. Los plug-ins están desactivados por defecto en nuestros sitios web y, por tanto, no envían ningún dato a las redes sociales. Haciendo clic en el botón "Activar las redes sociales", puedes activar todos los plug-ins (la llamada solución de 2 clics). Por supuesto, los complementos pueden volver a desactivarse con un solo clic.

Si los plug-ins están activados, su navegador establece una conexión directa con los servidores de la respectiva red social tan pronto como visita nuestro sitio web. El contenido del complemento es transmitido por la red social directamente a su navegador e integrado por éste en el sitio web.

Mediante la integración de los plug-ins, el proveedor respectivo recibe la información de que su navegador ha accedido a la página correspondiente de nuestro sitio web, incluso si no tiene una cuenta en esta red social o no ha iniciado la sesión en ella. Esta información (incluida su dirección IP) se transmite desde su navegador directamente a un servidor del proveedor (normalmente en Estados Unidos) y se almacena allí. Por lo tanto, no tenemos ninguna influencia sobre el alcance de los datos que el proveedor recopila con el complemento.

Si está conectado a la red social, ésta puede asignar la visita a nuestro sitio web directamente a su cuenta de usuario. Si usted interactúa con los plug-ins, la información correspondiente también se transmite directamente a un servidor del proveedor y se almacena allí. La información también puede publicarse en la red social y mostrarse a otros usuarios de la misma.

El proveedor de la red social puede utilizar esta información con fines publicitarios, de estudio de mercado y de diseño de la oferta respectiva de acuerdo con los requisitos. Para ello, se podrían crear perfiles de uso, interés y relación, por ejemplo, para evaluar su uso de nuestro sitio web con respecto a los anuncios que se le muestran en la red social, para informar a otros usuarios sobre sus actividades en nuestro sitio web y para prestar otros servicios asociados al uso de la red social.

La finalidad y el alcance de la recopilación de datos y el posterior procesamiento y uso de los datos por parte de los proveedores de las redes sociales, así como sus derechos al respecto y las opciones de configuración para proteger su privacidad se pueden encontrar directamente en la información sobre protección de datos del proveedor correspondiente.

Si no desea que el proveedor de la red social asigne los datos recogidos a través de nuestro sitio web a su cuenta de usuario, debe cerrar la sesión de la red social antes de activar los complementos.

Nuestro interés legítimo constituye la base legal para el tratamiento de datos descrito anteriormente.

Seguridad de los datos.

Utilizamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales almacenados con nosotros contra la manipulación, la pérdida parcial o total y el acceso no autorizado por parte de terceros. Nuestras medidas de seguridad se mejoran continuamente en función de los avances tecnológicos.

También nos tomamos muy en serio la protección de datos interna. Nuestros empleados y los proveedores de servicios externos encargados por nosotros se han comprometido a mantener la confidencialidad y a cumplir las disposiciones de la ley de protección de datos.

Tomamos precauciones razonables para proteger su información. Sin embargo, la transmisión de información a través de Internet y otros medios electrónicos siempre implica ciertos riesgos de seguridad y no podemos garantizar la seguridad de la información transmitida de esta manera.

Última actualización: diciembre de 2019